★物品名称：猫咪模型
☆卖家名称：骏河屋
★拍卖网址：https://www.suruga-ya.jp
☆网志心得：
骏河屋是日本知名的二手动漫电玩商品专卖店，有实体商店跟网络商店。购买前，务必务
必要看好商品简介，千万不要以为骏河屋是普通的商品店，他仍旧会注明商品的状况，缺
件与否。
网购1500日币免运费，但是不足5000日币要加收216日币的通信手续费。（限定本州四国
九州，离岛更贵）
骏河屋我最常碰到的问题是，同样的东西，寄来的不是商品上写的那个颜色。
这次买到的猫咪玩具，朋友指定书本要红黄色的，可是寄来的是咖啡色。
购买时，商品贴纸也很清楚的写：书/赤黄。
https://i.imgur.com/xE3z39v.jpg
因为她强调这个是有差异的....
这时候当然是写信给骏河屋囉！但是骏也有线上赖的客服（注意赖有分买家跟卖家的号码
）
．LINEでのお问合せ
贩売に関するお问合せはこちら
LINE ID：@pvy6620v
买取に関するお问合せはこちら
LINE ID：@rid9101m
不过千万不要以为赖比较快....
2天内才得到回应。
https://i.imgur.com/S1wBVdY.jpg
“不好意思，我会联系负责人员，请稍待。”
所以最快的回应反而是信件。写完后约一天左右回应。
但是有问题的话，到货7天内要处理，不然骏河屋不受理。
总之，骏河屋要求我提供以下明细，最好能够附上图片，让他们确认状况。
■弊社では商品管理のため、商品に意図的に 管理シールの贴り付けを行っております
。 そちらの管理シールに印字されております 【品番】商品编号 【日付】日期 【201
から始まる11桁～12桁の番号】201开始的11-12码编号 【担当者氏名】负责人名字 【★
マークがあるか】有没有星号。
骏河屋若确认是商品问题的话，且无货可换的话....
https://i.imgur.com/RR9rrsf.jpg
他们会提供你收件人跟地址，寄送是选择“预约到府收件”跟“运费到付”，总之一个是
线上预约好时间，在家等他来收。或是你去邮局寄不然等邮局寄包裹时预先填好单子，顺
便转交。
使用日本邮局的ゆうパック，选择送料着払い。
https://i.imgur.com/o28C57E.jpg
全部全部都是由对方付运费（货付运费），把商品寄回后，骏河屋确认没问题后，就会安
排退费了唷。
付费方式就看是汇款还是刷卡，刷卡会退刷，汇款的话要请你再提供汇款资料。
以上，是骏河屋的退货流程。
注意7天后不受理，所以务必要收到商品后好好的检查哦。
透过代买的话，也建议请代买确认哦。买东西难免店家也是会寄错货的....
骏河屋寄错商品或漏寄（撇去商品已经说明图文相符外），7天内可换可退...还免付运费
的唷！
以上简单介绍我的退货经验哦。