＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：PCHOME 24H购物
＊店家连结：https://24h.pchome.com.tw/
＊商品名称：Herman Miller Aeron 2.0人体工学椅 经典再进化(全功能)- B SIZE
＊沟通截图：https://imgur.com/4dyAbZJ
＊商品照片：https://imgur.com/5Lz4VgG
＊事发经过：
1/13 晚上好不容易等到这商品有做特价就下标了两张!
1/15 原本的24H小时到货~因为晚到所以还收到了补偿100的迟到购物金~
1/16 今天终于收到了椅子打开后，第一张配件完整、功能正常且也有附说明书
但打开第二张内包装固定的纸箱与说明书都不在里面，明显是已经有人拆过甚至使用过!?
而且椅子本身的升降功能是故障的不能做升降
然后就想到到网页上申请换货~
没想到网页上写24h到货产品不能换货只能退货
这样那天抢到的价格不就没了?
于是打给pc客服打了半小时都没人接
只好直接打给椅子原厂公司询问
原厂人员告知因商品不是从他们那边出货的
所以必须还是经过pc那边来处理
后来打给pc又没人接只好再打回原厂
后来得到原厂的回应是会请pc开一个特价的专属卖场
原本的单做退货，但是原箱(两个箱子)不可破坏与黏胶带
他本来送来的时候是使用封箱绳固定无法重复使用
所以请我们自己去买一条绳子固定不可用胶带封箱
感觉很差的主要点有2个
1.购买东西有瑕疵正常来说应该是pc那边要主动联系我们与厂商
怎么会是让我们自己去连络厂商
2.明天就要来收东西了，这么晚还要去帮他买绳子固定，外面还下雨....
花了几万买张椅子感觉这么差................