＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：cover
＊店家连结：https://m.facebook.com/coverkorea/
＊商品名称：后绑带羊毛大衣
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/faiFuwM.jpg
https://i.imgur.com/4TMQ64l.jpg
https://i.imgur.com/2pXxc7h.jpg
https://i.imgur.com/aL48017.jpg
https://i.imgur.com/IKPX540.jpg
https://i.imgur.com/KkRWVWC.jpg
https://i.imgur.com/1gfzGwP.jpg
https://i.imgur.com/LVj6kia.jpg
https://i.imgur.com/PWJ5JIB.jpg
https://i.imgur.com/lQVSovi.jpg
https://i.imgur.com/8KPNmMn.jpg
https://i.imgur.com/Wo3hRPe.jpg
https://i.imgur.com/Ps19STE.jpg
https://i.imgur.com/YgzJYkZ.jpg
＊商品照片：
卖家图
https://i.imgur.com/rO3pSpZ.jpg
https://i.imgur.com/ZlTwUW7.jpg
https://i.imgur.com/LgHGC3I.jpg
我收到的
https://i.imgur.com/uK4jCpv.jpg
https://i.imgur.com/IxrlrrP.jpg
https://i.imgur.com/LrQOFfL.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
1/3 下单
1/5 汇款
1/8 卖家寄出
1/9 晚上18:53收到短信到店！
非常期待所以21:39手刀前往取货
1/10 凌晨02:19打开觉得色差太大，故开始与卖家沟通退货
该卖场的实体店在新竹蛮有名的，也看到部落客实穿、FB评价都不错，尤其在服务态度方
面评价都很好就放心购买
收到打开发现色差
虽卖家表示是光源差异，但我目测颜色深浅也差蛮多的
因为这次购买的商品是卖家现货贩售，非代购性质的连线
想说退货应该是合理的，就讯息询问可否退货，结果卖家的态度让我很傻眼：
（冒号后方都是粉专回应的文字，完整对话截图请见上方）
1.cover粉专一开始以我家光源是白光，跟工作室黄光不同，坚持无色差问题
2.我回应转购物金方式不符消保法，粉专答应退货但回应有点尖锐
：已经那么多张照片给您参考了
：真的不知道要怎样才能符合您期望
：我真的很好奇
3.我拿cover粉专私讯给我的照片询问这是什么光源
（对方回复上有可能是打错字，但比对前后文，我当下感觉似乎指我是在把问题推给他们
，可能是误会所以暂不深究）
：没关系妳直接推给我们就好
：妳在家白光颜色当然浅
：_____在每个地方拍颜色也都不一样
（人名为部落客，先马掉）
4.答应可退货退款后，主动表示请我不要再买他家的东西
：麻烦妳以后不要网购我们家的东西
一定都会有色差
我们不知道怎样才是你要的颜色
请妳了解我们的难处
谢谢妳
5.我回应我也没有意愿再跟粉专或官网交易，但还是谢谢他能提供正常管道的退货，结果
粉专文字越来越尖锐，包括问我“妳自拍跟本人有没有差”
：我们也没有意愿再贩售妳东西
色差妳到任何网购卖场都是一样
不在退货货范围内
我真的很懒得跟妳解释
妳要要拿消保来说我也认了
但我们这款大衣根本已经售完
也一堆人要
现在还要因为妳不在我们合理范围内的退货要求，去再额外贩售这款大衣。
：妳觉得色差不是正常范围吗？
如果是，那为什么还要跟店家扯到消保会什么的，我们已经提供一个换货机制给妳，妳却
坚持退款。
这款大衣我们也早售完，我们也是变得额外要在处理，
如果不是正常范围
我问妳，妳自拍跟本人有没有差？一定多少都有差啊。
那妳觉得今天是我的问题，还是妳的问题？
6.我去找消保法相关规定截图给他，告知网购七日“无条件”退换货是消保法提供消费者
的权利，且他贩售的商品不符合除外情事
：我们官网也有告知喔
色差不在退换货的范围内？请问妳有看到吗？
如果妳坚持消保会的话
那麻烦妳走正常程序来处理
（该件商品没有放上官网，粉专告知若需要就在脸书讯息成立订单订购，不知道为何又回
头说适用官网规范
：或是如今妳商品退回
我坚持商品不是全新无法退货
你心理是什么感受呢？
（这句让我有点担心我寄回去也会被刁难==....
我1/9晚上21:39才拿到（有收据）
本来是想1/10早上立刻冲去邮局寄
但很怕到时候若像他说的，他坚持商品不是全新我怎么办）
7. 我表达已经双方讲好能退货了，我只是不想再浪费时间争执这种事情
：就跟我们标准明明就订在哪
：妳觉得我不比你忙吗
：我只觉得即便妳要退款
：也要为了上架的立场考量（上架错字：后更正商家）
：而不是一眛自私只想着自己
：就这样
：退款
：麻烦寄回
我不知道我们上面的对话怎么会给她这样的结论....
对话差不多到这边结束，想问大家这到底算不算色差？
然后现在应该怎么自保，避免卖家说我退回去的不是全新品....
想过全程录影，但细节上影片也拍不起来，而且更怕被讲我无法证明的事（例如衣服有沾
染异味/香水味）
谢谢大家