请问大大我1/5在zmi旗舰店买颗充电头跟充电线，前面物流运送都很正常，后来包裹转给万象物流之后，1/6傍晚系统通知显示，“暂时无法联系上收件人，尽快安排下次派送 ”这段讯息，
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我马上连络物流客服，请他注记给万象物流直接送到集货仓，不要打电话，客服有告知我会帮忙转达，然后今天1/7早上重新派送，中午又出现一样的通知，包裹已经在奉贤区卡三天了，想请问这样的话是不是只能直接退款处理?
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之前淘宝已经买过很多次了，双11也没有遇到这种情况，第一次被派送到万象物流，不知道是不是这间问题，一定要联系上才给送货。