谢谢大家的推文及帮忙,
昨晚卖家终于回复了我的讯息,
并且在刚刚退款给我,
这件事情就这样落幕了。
但我这边还是提供一下遇到没有地址电话
的卖家的方法与注意事项。
1.退货时绝对要全程录影
包含每件衣服状况的录影,
这是保障退回的衣服没有瑕疵(或者沾粉)
我甚至直接到超商包装XD
全程录影从包了几件到直接交给店员,
这样也避免卖家说你少件。
2.没有地址 客服电话
在消保会线上申诉里必填的项目是地址,
我申诉后也接到消保会电话,
告知我卖家确实明显违法,
但若没有地址无法寄送公文,
所以他们无能为力。
板上的H大跟我分享经验(真的很感谢他)
他提到这种卖家的平台,
最下面通常会写到技术支援XX平台,
他就估狗开店平台的电话地址申诉成功,
但他也说帮我看了那个平台隐藏的很好,
网站里找不到。
于是我自己找到了个方法,
在卖家网页上检视网页原始码(Ctrl +U)
接着搜寻(Ctrl+F) https:
寻找对方架设平台的网址,
就可以找到是哪个平台帮忙架设了,
网络开店平台的隐私权政策里有提到,
他不会将卖家个人资料给第三方,
除非以下状况:
依照司法单位及主管机关之命令或要求。
所以如果行政院消保会要去查询,
照理来说是会提供卖家资料的,
以上供大家参考,
不过我也是没有申诉完成,
实际上能不能成功,我也不太确定!
谢谢大家。
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(因前篇文章格式错误,故重新发文,
非常感谢刚刚回复的网友,
若之后有什么进度,或是处理方法也会再更新此文分享)
*是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):Y
*店家名称:Femin Outfits Studio
*店家连结:https://www.feminofficial.com/
*商品名称:松软感坑条高领毛衣、复古缝线俐落感衬衫
*沟通截图:
https://i.imgur.com/lpPlxdJ.jpg
https://i.imgur.com/CmDWJtN.jpg
https://i.imgur.com/m9sdYVl.jpg
https://i.imgur.com/dNNMRTt.jpg
https://i.imgur.com/F31l7mT.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/IECs4kI.jpg
https://i.imgur.com/DdezSOj.jpg
*事发经过:
事情发生经过如下,
我是某个网美的脑粉,
因她在ig上po了这间的穿搭,
我就下订了,
事后因个人因素不合适故在七天内申请退货,
也自行负担寄回的运费,
此时卖家告知只能退购物金,
我认为不合理,于是查询了消保法,
并告知卖家。
对方坚持不退,
并且之后也不读不回了。
在12/27我就去7-11店到店退货了,
到1/3对方都没有去拿货,
于是我传了讯息给对方
没得到回应,
但对方ig持续更新上新品的po文及动态,
于是我就私讯ig小盒子,
得到以下回复。
最后店家直接说不再回复我了,
虽然我已经在消保会线上申诉,
但发现该网站没有地址,
虽然我有店到店,对方有留电话跟姓名,
但还不知道这样申诉是否会成功,
Po上来只是想提醒大家,
此网站只退购物金,
而且态度很强硬,若是网站没有标明地址或是其他资讯,
尽量不要轻易购买,以免造成自己的困扰。
千万不要因为喜欢的网美穿了这间就冲动购物QQ