想跟各位请教，我在双11购买了电子产品，
透过官方海运寄送，
11/22付了集运的运费，11/28清关完成，11/29当天就显示发货且到达台湾！
但到今天12/10都没再更新过物流状态，
询问客服只给了我包裹已到台湾然后提供了我新竹物流单号要我咨询台湾报关行，
致电报关行，收到的答复是查无此包裹应该是还未到港！
请问这样包裹是不是已经寄丢了？
已经不知道还能咨询哪些客服了！
淘宝新手第一次海运就遇上此事也不知该如何处理，再麻烦各位提供建议！谢谢