从2011年就开始使用千里马，小朱回应很快，报重也都不会灌水，这么多年来，即使他比
其他家贵很多，我还是很放心，还介绍了很多朋友使用。
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我从没想过我有一天会上来抱怨千里马，直到今天，我虽然还没收到货，加上我还有77元
的运费充值在小朱那，但是真的忍不住了…。
事蹟如下：
11/30(五) 收到小朱报重两个包裹，当晚我告诉小朱这笔有点急，希望能隔天上飞机，小
朱表示会今天(11/30)为我安排出货。
12/1(六) 小朱提供单号讯息，告诉昨天已安排发货，今天的飞机飞往台湾，清关后就可
以查到物流信息。
体谅物流大，陆陆续续都有在网络上听到清关速度很慢，因此也没特别去烦小朱，直到周
三。
12/5(三) 周三中午12:44，问小朱还查不到物流动态，是怎么一回事，小朱此时还回应很
快，12:46便回复说，目前有到台湾海关，目前等待清关。
12/6(四) 到了周四晚间11点还是查不到动态，于是又问了小朱。但小朱没回应，直到12/
7(五)的凌晨5点才说会请台湾查询一下，有消息会留言。
12/7(五) 早上11点、下午四点、晚上六点都问一次，小朱都没回应，直到晚上6:37才告
知说有查到，目前在宅配通，说是航空公司没给资料，现在补给了。我问小朱，那周六能
到吗？他告知我周日才会到，宅配通周日有配送。
12/8(六) 直到下午5:49，问小朱说如果周日会配送的话，理论上现在应该可以查到动态
，但在宅配通还是查不到动态，很奇怪。小猪回应因为重新做资料了，所以会给新单号，
旧的单号是查不到的。我问他那新的单号呢？他告诉我，他要联系清关公司。我9:27问了
一次单号是几号，小朱说等清关公司上班他再打电话，结果12/9凌晨5点留言说，他忘记
礼拜六不清关没人上班。
12/9(日) 早上起床看见小朱说他忘记礼拜六不清关没人上班，只觉得瞎，难道这么久了
他不知道礼拜六没上班，前一天还故意骗我说要打电话问清关公司吗？我于早上9点、11
点、下午1点陆续询问小朱，只希望他给我新单号，我自己打去宅配通甚至我自己去站所
拿都没关系，只是要一个新单号而已。小朱这天开始干脆不读不回，直到下午3点才回应
，说大雪线路有问题，刚刚才有电，还说包裹遗失会全额赔偿，我问他那单号呢？他只说
台湾没人上班没人更新给他。
题外话，本来预期周日会到包裹，在家等了一上午，果真宅配通有打来，兴奋的去拿了以
后，发现是12/6发的包裹，12/9已经到了，然而11/30的包裹现在还不知道在何方。
小朱竟然回应我，这次包裹不是他们的问题，货都正常出，其他环节的问题它们也是在努
力的处理中。我告诉他，我知道不完全是他们的问题，但是他们也耽搁了很多时间，从周
三问，当下还有答案，但周四晚上问且周五早上跟下午都问，一直等到周五晚上才有答案
，大家都下班了又遇到周日当然没法处理。小朱没正面回应，只说他一直有尽力，进度也
会更新，包裹遗失会全部赔偿。
12/10(一) 早上8:45、10点、11点、12点、下午1点，陆续发问到底单号是多少？我只要
求给我单号，我自己去追踪。小朱全然不读不回。
我没有想过小朱会有不读不回的时刻，我记得有一年双11千里马大爆单也是这样，但因为
刚好那次没买，所以当下的感觉，现在算是可以体会了。
我的要求很简单，只要给我新的单号就好，我可以自己跟宅配通去追踪！
但小朱很奇怪，周五晚上说东西有到宅配通，周六又说清关公司不上班，不知道为什么都
到宅配通了还关清关公司什么事情？
而且小朱平时读讯息都很快的，这次周四开始，读了讯息但不提供正面解答，直到周日变
成不读不回，现在周一更是从早上8点就不回应到现在，我不知道千里马怎么了，但等我
储值的金额用完，我不会再考虑了。