[问题] 更新补充*虾皮退货退款争议

楼主: rukiya0228 (cuby)   2018-11-22 02:27:22
不好意思 因为虾皮的问题要麻烦各位了
在上周的时间,我在虾皮购物买了一个二手的电子小冰箱
在这之前我也买过 一样的小冰箱不同卖场还全新的
只是尺寸小了点 我想再买一台大的
我会这样说是因为,我想表达我是懂这个产品他的功效是怎样
接着我就询问卖家这台功能是否正常
https://i.imgur.com/VaaFl5H.jpg
https://i.imgur.com/PCJKRK8.jpg
但昨天中午收到货之后我晚上9点多才开箱使用 (插电让他运转)
直到11/20号晚上朋友来找我 我顺便把朋友的饮料要拿进去冰才发现
这台冰箱完全没有“冷的反应”
也就是说他根本没温度 没有冷或热
就是室温
我当下立刻跟卖家反应
结果如下
https://i.imgur.com/dX0uIMo.jpg
https://i.imgur.com/pcUNMfW.jpg
https://i.imgur.com/Fcby3qM.jpg
https://i.imgur.com/GpG9EIV.jpg
https://i.imgur.com/dAG3oeY.jpg
https://i.imgur.com/I8kDQjp.jpg
https://i.imgur.com/Ea3XIQ0.jpg
https://i.imgur.com/CcMfOVv.jpg
https://i.imgur.com/32FAQCx.jpg
https://i.imgur.com/AX2Zz1G.jpg
太多一来一往的跳针回避问题 我截重点
我有把冰箱调成cold模式
从我买来的时候我就调了
卖家所说的热风 我是实测过没有
只有马达在转动的声音而已
也有朋友在场作証 (我有录一段影片 但我不知道怎么po上来,我是有附给虾皮客服信)
https://i.imgur.com/R8hIdmp.jpg
结果导致我冰箱里的食物都发黄 蛋糕也退冰分离状态
https://i.imgur.com/KQpjSa9.jpg
https://i.imgur.com/lIpy67o.jpg
https://i.imgur.com/QJn51JS.jpg
苹果也黄掉了...
结果卖家提出反驳
https://i.imgur.com/OyxCz3w.jpg
https://i.imgur.com/MphREj9.jpg
当初的卖场标题是打小冰箱
也询问过可否正常使用
总之是卖家说我自己对这台冰箱期望太高
我是笨蛋之类的
我当下是没有按完成付款 所以钱应该是扣在虾皮手上吧?
我是用信用卡转帐付款的
我想请问如果之后虾皮判决是要退款给我
但卖家不按退款的话
虾皮会应照信用卡付款方式 只要9天内卖家没动作
理应当成自动退款吗?
我只想说我不是奥客
这个类似产品我也有用过
其实还是会有保冰效果的(也就是有冷度)
但是完全没反应我整个真的很傻眼
对于我提出的质问 卖家就是回避提出马达有没有运转之类的问题
事件当下我有播卖家的电话 想要直接跟他电话中处理
第一通 他不接
第二通就直接关机了
如果到时候我的判决是失败
我还能够去哪里申诉呢?
不好意思 我都爬过文了 很多人说消保会
其实没用 我想知道到时候我要怎么提出告诉之类的 以防万一
谢谢大家指点
今天下午我把测试影片、各种截图、还有他地址谎报所有的资料终于弄好寄给虾皮
也跟大家说一下,如果以后有这种提供证据的事,因档案太大变成压缩档,记得寄完要打
给虾皮确认他们档案是否打得开,因为我有担心,所以有打去还真我预料的那样,一开始
打不开,后来等他们尝试打开后,确认无误我才放心,也谢谢许多版友的帮忙,我才能好
好的把争议点整理清楚,蒐集好资料,虾皮说还是要等他们顺序处理才能有最终回应,希
望大家的帮忙都能够让我顺利解决这件事,谢谢你们

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