＊店家名称：RIISA梨衣莎饰品专门店
＊店家连结：https://www.riisa.com.tw
＊商品名称：
1.粉红少女甜美公主设计耳环05
2.粉红少女甜美公主设计耳环36
3.天上人间雪花流苏唯美浪漫耳环
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/ClS4xLj.jpg
https://i.imgur.com/kvN5Nez.jpg
https://i.imgur.com/sGaLtZG.jpg
https://i.imgur.com/nqKkep9.jpg
https://i.imgur.com/0IB61F4.jpg
https://i.imgur.com/ASjtA1B.jpg
https://i.imgur.com/av8VWtB.jpg
https://i.imgur.com/77rlNM0.jpg
https://i.imgur.com/bQ6TqLA.jpg
https://i.imgur.com/gcpAW25.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/6hgxIQw.jpg
https://i.imgur.com/gxPAlpu.jpg
https://i.imgur.com/Dfc15Ng.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
我在2018/10/26在该店家下订单
11/05完成超商取货
但收到的商品跟我想像中的差距很大
所以我也仔细看过该店家的退货流程
在11/06当天将商品以邮寄的方式寄回该店家
邮局的窗口告知我货物11/08才会寄到
于是我就等到11/09用fb通讯功能询问我的整个退货流程什么时候会完成
因为到订单查询的部分只出现取货完成、有申请退货
但是没有出现退货纪录
接下来就像截图的通讯照片
我在他们营业时间询问
但到了晚上十一点才回我讯息
接着他们告诉我我应该在他们上班时间再询问
但是我询问的时间点就是在他们上班时间
于是我问他们那我到底什么时间询问才会有结果
结果我就莫名的被封锁了
整个fb页面就像图片那样
不能按赞不能留言
之后我觉得很不被尊重
我就加了该店家的line
希望对方能给我一个答复
加完line后我完全没有透漏我是哪位买家
我只说请他们最好尽快给予回复
而不是封锁了事
没想到对方根本就知道这件事
还假装不知道是谁做了封锁的动作
连回我的方式都好像很有礼貌
但是实际上根本就没打算为他们这种封锁的行为道歉
还说什么要不要帮你登报、要不要上爆料公社
虽然退货的事情已经处理好了
但是整个流程上态度让人觉得很糟糕
最后
我是觉得他们应该不会改善他们的服务态度
也不知道他们会不会有人打电话来道歉
所以希望买家们不要再到这间踩雷了
谢谢大家有耐性看完