爬了有关包裹异常的文章，还没有看到因为包裹破损的
使用官方圆通集运，目前包裹异常的内文是快件破损，变形，到付金额，代收货款有争议
摸不著头绪的是破损、变形与到付金额，代收货款是三件事情吧
这部分建议处理流程是怎样呢
物流讯息也没提到拒收，也不知道是收了还是退货了
我想到的就只有退款重拍
不知有经验的版友们，有最佳处理方式吗
谢谢