我在10月初时帮家人订了结婚要用的伴娘服
10/11一如往常使用增利集运，只有一个包裹我就马上点了付款转运，把剩下其他自己的
包裹再转另一个地址，我已经用了约数十次的增利集运，除了一次收错货外也没遇到什么
问题
但这一次我真的有点紧张，因为里面是婚礼要用的东西，虽然婚礼还有一个礼拜。
https://i.imgur.com/dlAxDpz.jpg
这是更新到目前的物流讯息
我问了淘宝物流客服说是已经到台湾在清关
打去新竹物流说完全没有这件包裹
新竹物流给我台湾增利的窗口电话
打了十几次都没人接通
这中间我持续的在问增利，
他们都是非常一致的回应晚上的班机喔 因为班机延误，
连续三天 晚上的班机...？总之想打发我的说已经安排要上飞机了
但总是没有，我另一个包裹10/16集运的，已经出现在桃园营业所了...
https://i.imgur.com/MnaQd5k.jpg
我问了大陆卖家，他说能帮我寄直邮(此时很后悔自己为什么习惯要转运...)，
但增利说已经付款集运的是不能退货的...
而且我不知道为什么增利客服的态度变得很差，
只会回叫我用他们设立的程式（非常阳春）
即使我回一大串总是回三个字，不能退，不知道，不确定，
以前的客服说真的都满积极在处理事情，
说真的你跟我说十天后才能发就十天后，
为什么要说不知道什么时候能到呢？
那你又说今晚飞机，又说不知道什么时候能到，我这样回应时，
他说，亲 能理一下思绪吗，班机延误我们怎么能知道什么时候能到台湾呢？
我觉得很神奇的是我后面集运的包裹还比这件早到...
我问如果你们把我包裹滞留了半个月我也得等吗？
他说班机延误是不可抗力因素 你可以去找淘宝申诉 就再也不回应了
请问我有什么方法可以退回这次集运吗
还有我现在完全找不到可以评价增利的地方...