eBay和Paypal我都有申诉过
我的经验是，用ebay申诉成功率很高，也很有效率。Paypal则完全相反
1. eBay
申诉前
卖方怕负评，往往还没有申诉前，先发私讯他们就会急着退款协商了
卖方成功上诉的机会很低，低到交易社团里的卖方老外，难得成功一次会发文庆祝的概念
是十分保护买方的平台(当然要站得住脚拉)
申诉后
即使卖方置之不理，等案子了结，几乎能退全款或部分款项
我唯一一次申诉失败，是卖方寄坏掉东西给我，我在私讯中提到"若再不退钱，
我会给负评"官方认为有威胁退钱的嫌疑，所以将我给的负评撤销。
后来类似状况我几乎都直接立案申诉
2. Paypal
相当缓慢没效率，印象中要等一个月左右
我遇到的状况是卖方寄瑕疵品给我，我申请部分退费(这边有个字段可以填你希望退多少)
我填写退30元，卖方只愿意退10元。最后经过paypal仲裁，卖方居然一毛钱都不用赔!?
官方理由是，应该退货退全款。但问题是货已经在台湾拉，退货超不方便，
后续寄信也完全没用，连一开始的10元都没了
申诉途中，爬文看到paypal有可以上传证据或资料图片的地方，但我的case
完全没有让我上传，整个过程相当敷衍，让我觉得paypal只想息事宁人
另外透过eBay购买Paypal付款，似乎只能向eBay申诉，这部分等原Po解答了
祝好运