购买淘宝的手机壳，选择直送到台湾的7-11，
一个礼拜前已经到台湾(台湾华储仓分拨中心)，
但迟迟未收到到货的短信，直到今天查看物流记录出现，
【跨境】抱歉，您的包裹由于客户签收异常原因出现异常，
请您尽快与客服联系，给您带来不便，敬请谅解
有询问卖家，他叫我联络集货仓，但不是很确定集货是谁，
好像是中国邮政集团公司东莞市沙田投递部，请问这样要怎么
处理，谢谢