最近买淘宝，结果买到一家店家很像是倒了
卖场有商品但是掌柜都没出现，旺旺都没上没回
想要直接不买了退款，但是今天按退款都一直出现很像是错误的淘宝网页跟说明
https://imgur.com/a/gH2kUM1 (客官现在网络繁忙请稍后再试801)
想请问有人有遇到跟我一样的状况吗
像这种掌柜失踪的状况可以直接请淘宝客服介入处理吗??
还是必须要等72小时候没发货再请客服介入??
谢谢QQ