＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：上海增利国际物流
＊店家连结：https://goo.gl/rX4wc4
＊商品名称：集运
＊沟通截图：
4/8物流讯息的奇怪画面
https://imgur.com/8VP0JtA
4/13询问增利客服
https://imgur.com/0WlSYyg
4/27向增利客服申请赔偿+退款
https://imgur.com/u18sBCc
https://imgur.com/k2OTiAq
5/8询问淘宝客服
https://imgur.com/2x3krRJ
5/9再次询问增利客服
https://imgur.com/M7OBTZf
https://imgur.com/gB5JVHV
原来上次并没有帮我登记到^^，于是增利客服再次帮我登记
https://imgur.com/53es6pB
5/11收到退款
https://imgur.com/sG5SLyV
＊商品照片：包裹丢失未收到商品
＊事发经过：
以往使用淘宝都是选择增利集运
因为运费较便宜
一直以来都没有出过什么问题
今年4/2在淘宝购买键盘
一如往常选择了增利集运
隔天商品进仓后
于4/7国际段运费付款完成
在物流进度那边商品却是显示“时尚主力转卖”（？？？）
从来没有遇过这种情况
询问增利客服后
增利客服说没有问题
请我等待物流继续更新
但是物流信息于4/8开始就停止更新了
4/13询问增利客服
客服说仓库找不到我的包裹
并表示从物流信息停止更新日开始计算15个工作日后可以申请赔偿跟退款
于是等到4/27
我向增利客服表示要申请赔偿+退款
原本以为是退到支付宝
但增利客服是说会直接退到银行帐号
我给了中华邮政的帐号
退款流程7～15天
所以我再继续等
等到5/8
当时顺便问了一下淘宝客服如果增利不退款怎么办
淘宝客服回信大意：增利请我提供相关资料才能申请理赔
但是我上次已经提供过了
所以我隔天(5/9)又再问一次增利客服
结！果！
上次那位说要帮我申请退款的增利客服31号并没有提交申请！傻眼
25号客服说会再帮我申请一次
(中间我传了淘宝客服传给我的email截图)
最后，终于
增利突然效率变很好
在5/11收到汇款了
可喜可贺
花了40天才解决这件事情
幸好最后有退款成功
虽然只是小钱
但是包裹是在“仓库”被弄丢
是一种心情上的问题啊！！
发文分享一下中间的流程
若板友们使用增利集运不幸遇到包裹丢失的状况可以参考～