手机排版+废话有点多抱歉
6月初买了四件衣服有超过免运门槛
已经找尺寸表拿但版型过大+色差大全退
收到客服来信说有一件白色上衣有粉垢
不能退货问我要要怎么处理后再转购物金
1.等下次购物一起寄出
2.直接买回再扣一次运费
当初看到第一封信以为算整笔全退
只要付衣服431+第二次寄出的60=491
没看到要再扣一次运费才能寄出
就直接回信希望她整笔退
我原本以为是
全退1601-再买回491=1110
但客服的意思是
原订单1601，只买一件431未达免运门槛
所以是1601-491-第二次寄出60
意思是一件原本431的衣服
我要付120运费两次寄出的运费
第一封信


我的回信


客服回的第二封信


第一封信的衣服粉垢附图


以上我觉得单纯运费问题
但下面可能算单纯抱怨
平常很少化妆
那天试穿了才照镜子才发觉自己有化妆
所以当下穿完特别检查每件衣服
特别是客服说有问题白色上衣
是我唯一一件一拿起来就知道太大的
这个领口要蹭的整圈都是粉垢真的很难
因为他是大V领加挖背我快穿成落肩
在官网退货按成部分退货有去找客服
客服处理完后原网站还是只显示退一半
所以有录影确定箱子内的衣服数量正确
但是只有没有拍清楚那件领口部分
但是他的图片拍成这样
可以跟他要拆包裹录影吗？
我真的想凹就不会承认自己有化妆
也不可能明知有沾到白色衣物再退货
然后再上版上发文求助讨拍