[闲聊] 淘宝卖家发错货处理方式

楼主: summervsling (Summer*Ling)   2018-06-28 22:19:53
今年开始变成淘宝官方转运仓的爱用者,
因为可以直接从淘宝app上面看到货到集货处没有,
重量什么的一目了然,又可以选7-11取货,
虽然价格真的比私人贵了一点,
个人衡量后还是持续使用官方转运(偏好顺丰).
重点回到,本日主题{卖方发错货}
官方转运仓没有验货这项服务,
所以东西对不对只有自己收到手才知道.
这几年买淘宝没什么印象有卖家寄错货的纪录,
也就不会太烦恼用官方没人帮忙验货怎么办?
就是这么巧,本周就让我遇见这情形.
遇上了就要想办法解决,第一先拍实品联系卖家,
卖家确认是他发错货,叫我把东西寄回去退货退款,
先告知卖家东西在{台湾}他还是说没关系,
提醒我要用便宜的物流寄,所以我去查了邮局,
根据邮局网站标价跟淘宝官方转运仓显示这个包的重量后,
先告知卖家,运费为台币550大概人民币110,
请他先把运费给我,不然我不寄货,
(你发错货我还要付110帮你把东西寄回去?)
想当然卖家开始鬼打墙:
1.说是转运仓签收后就不负责,谁叫我不验货就签收
2.他包邮只包到国内(国外他不管)
其实这一切也都在预料中,但因为我这次用官方转运,
所以一开始我拍下时就填了台湾的地址,
并不像卖家所说我是先发到大陆某处,再自己转去国外地区
(若用私人集运我大概就自己认赔了,
因为私人集运拍下时就是写大陆集运的地址)
再来,不是我不请转运仓协助验货,而是淘宝官方没这服务.
因此协调不成功,我也只能取消退货退款申请,
改为仅退款,毫不意外,卖家拒绝,请淘宝官方介入维权.
最后的结果,大概两天,我上班时接到支付宝打来的电话
告知我的退款已经成功,商品也不用寄回去给卖家,
他们跟卖家会去处理后续的相关事宜.
申请淘宝维权时,我只跟官方强调:
1.我一开始拍下地址就是选台湾,透过官方提供管道寄到收货地
2.不是我不验货,而是官方没有提供这项服务
我的想法是,若我都用官方提供的方式在淘宝上购物,
官方都不能保障我的权益,
这样我还有什么信心继续使用你官方的服务呢?
幸好结论是:很快就收到退款了.
最后祝大家淘宝购物愉快,
不要发生像我一样被卖家发错货的情形.
这次的事主是这间店 https://bit.ly/2IzQGxj
我拍一个49元的包,他发一个39元的给我,
除了颜色以外款式都不同,
还跟我说拍的那个没货了 =.=

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