[问题] 淘宝增利 签收后发现少一件包裹

楼主: jie71698 (Bunny)   2018-06-22 20:12:28
请问各位淘友,已经搜索过版上,但关联性都不大。请淘友们分享经验,给予宝贵意见。
五年以来,因为方便都是使用官方增利集运,没有出现过什么大问题,前两天老家收包裹
的时候,因为外包装没有问题就直接签收,拿进屋里拆,才知道少1个包裹,一共买了7个
包裹,在增利上海仓库都是正常签收入库,在跟增利客服不断跟我鬼打墙说包裹物流已经
送达台湾,一再强调缺件、少件、一个包裹不见了之后,要我去物流订单申请退款申诉,
这样增利才能按照程序调查包裹去向。
然后经历第一次拒绝协商之后,鬼打墙客服要我提供所有包裹的小票,也就是包裹上的物
流单据及商品照片,我拍照后请客服确认是否合乎要求后,又再次申请协商。
这期间我又打了台湾淘宝电话客服为我介入,电话客服也是又打了一场鬼打墙战争后,回
覆我已经请增利仓库寻找包裹,七个工作天找不到,可以申请赔付“应该?”,详细可以
再找增利客服联系,写了应该,是因为马上找了增利客服,但被告知那是电话客服单方面
的说法。
接下来增利第二次拒绝协商,原因是未提供所有包裹称重照片(我真的就没有工具称重啊
大人,您不是说只要小票啊大人),要求退款的包裹xxx单号已经联系仓库作核实,请耐
心等待。我脑子一热,看到被拒绝协商就直接申请官方介入。
在此作了不良示范,每次收件必须在司机大哥先生面前清点包裹数量,考虑买进称重工具
顺便当面称重,然后每次收包裹都要跟抓奸一样认真录影。
请问各位淘友,我是不是只能认赔这约一千台币的包裹了(两件内搭衣物),还有其他补
救方式吗?心累

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