[抱怨] Little room & emmore 退货被阻

楼主: happy299 (shp)   2018-06-21 00:30:10
店家名称:Little room & emmore
店家连结:
官网: http://www.littleroom-emmore.com/
脸书: https://www.facebook.com/littleroom9488/
商品名称:
共10件,不详述
沟通截图:
事后再看我当时讲话也有点不客气,自己先承认气到变屁孩
https://imgur.com/MV4QNRr
https://imgur.com/SiO57gu
https://imgur.com/wbRd1QO
商品照片: – 图多放文章最下方
事发经过:
结论先写在前面:
衣服品质非常粗糙,卖家的态度就是商品没问题 有问题的都是买家。
最令人疑窦的是卖家坚持“不能退货”且“商品已经卖很便宜”,最多只能退购物金
无论是官网、脸书都没有联络电话和公司地址,呼吁网络购物千万不要选这种的
出了问题只能心酸自己辛苦赚来的钱
事发时间轴:
1. 看完OO柔直播一时受到小脑支配,5/19下单购买10件,总金额4684
2. 隔了几天客服打来说部分商品要等,其他下礼拜可以发货
3. 下个礼拜了,什么都没收到
4. 到了第三个礼拜,6/8没耐心等了,寄信问发货进度
没有收到回信,但6/11收到出货进度更改为已出货
5. 6/14货到超商,6/17取货回家拆箱,看见商品欲哭无泪(下方有真相),联络退货
6. 6/18卖家客服看完我提供的照片后,回答不能退货
我说愿意自付运费退货(因为不知道不会穿的衣服留着要干嘛)
卖家鬼打墙表示商品没有问题,他们出货前都有检查,除非是瑕疵不然不接受退货
(显然卖家认为照片中的衣服不是瑕疵,而是是正常的。提供给大家做为品质参考.
....
我坚决表示不接受这种品质,并表达想要退款
卖家第三次重申商品本身没问题(有问题的是我?),而且最多只能退购物金
7. 我和卖家说我会把这件事放上ptt请大家要留意这种事
卖家表示:“(前面在讲他们让我退购物金已经很好了,我应该要知足)
我们也可以不在乎妳去PPT怎么写我们 不让妳退货即可
反正买家都说部会在购买了
如果妳到其他卖场购买 想必会遇到这样的处理态度的~~~”
→这几天每次看到这句话我都气头顶冒烟
→内有错字请板大忽略,我只是希望原因重现增加愤怒同感值
商品照片:
1. 针织背心
https://imgur.com/48shuaj
https://imgur.com/JjZat8e
https://imgur.com/2PsgOdx (扣子上的线头都没修呀,说出货前有检查好意思?
最令人费思的一部分,三件不同颜色的背心(YES小脑冲的我三色全包)在接近腋下的地方
都有不超过0.5cm的墨绿色缝线,可是其他部分的缝线都是白色的
这难道是小巧思,还是所谓我不懂的时尚
https://imgur.com/G7GlAFc
2. 针织背心蕾丝袖
本腋下羞于见人 + 这件是全白的可能有点看不出来
用口述补充
这是一件肩膀不修边 + 蕾丝袖在很令人不解的位置 + 超长粗线头飞舞 的针织背心
https://imgur.com/0Cr2V03
3. 棉麻条纹鱼尾洋装
店家表示这些不算瑕疵,棉麻的衣服都是这样的,不囉嗦直接上图
https://imgur.com/SdbK0mx
https://imgur.com/F1BSJOf
https://imgur.com/GDjGnxo
其他
有两件雪纺的,是当初看直播一眼看上,结果超扎肤
其中一件洋装要880单价也不低,心想其他商品应该品质也不会太差 哭
还有一件卡其的橘红长裙,寄来颜色就根本是咖啡色呀,而且是那种感觉放很久都要掉色
、白白灰灰的咖啡色
凉鞋绑袋扣不起来就懒得说了
我明天还是会致电消保会问问看有没有方法可以处理这种卖家,虽然机会渺茫
但希望透过分享这次的经验能让其他人能避开这种状况

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