我也有这样过，后来是客服给我对方电话请我直接跟对方联络。
最后还好赶在对方出国前一两天让她收到商品=D 她那时候看起来也很心急，说问客服也
问不出所以然～
我相信对方跟客服都不知货在哪，只有妳知道......因为当初我的货在外包装的商品清单上
也完全没纪录多出的东西，不拆开看根本不会知道有多！！！
所以建议原po直接密增利线上客服试试看吧，我相信物品的主人会感谢妳的！
偷偷抱怨一下，我当时是用4PX，他们居然不主动派人来收货，是请我帮忙寄给对方留收
据再跟他们请款，这样难道不怕我就私占了吗？满没责任心的！
附上当初对话截图：
（那时我等回复等了快两小，已经快崩溃呵呵）
https://i.imgur.com/1PZIljT.jpg
https://i.imgur.com/enOzcNL.jpg
※ 引述《smbpig41 (黑云)》之铭言：
: 这次在淘宝618活动前买了衣服
: 选择增利集运全家取货
: 名字是我的名字
: 但打开怎么多了一件?!
: https://imgur.com/a/9WQqbjO
: 吓到我今天一上班马上打电话给增利客服
: 但客服接起来后电话就没声音 然后就被挂了
: 传讯息给增利的线上客服人员也都没回
: https://imgur.com/a/Mj0iHGY
: 囧....现在该怎么办
: 失主一定很着急
: 但我现在找集运也找不太到
: 以后不敢再用增利了 太没保障
: 只好po在这希望失主能跟我站内信连络
: 不然我今晚下班要去警察局报遗失了
: 我怕被告侵占阿....... >〃<