请问大家
我在pchome商店街买了3块大理石
收到货拆封打开发现3块大理石全部裂掉
卖家把三块大理石全部叠一起，完全没有隔开
用气泡纸三块包起来，再包气柱条，外箱完全没有任何易碎，小心重压之类的标示
但是我拆箱时没录影，可是有同事在旁边看到一打开就裂了～
我赶快询问卖家东西全部裂了，请问该怎么处理
卖家叫我去找宅配公司申请理赔，说会换3片给我但是邮费我要自己去申请，说谁有损失谁去理赔，请问大家这有合理吗？不是应该寄件人去申请的吗？
后来我觉得就算来回运费我自己吃下来，以他这样的包装方式，他如果再换三片给我还是破掉，这样没完没了，所以我申请退货，东西直接请邮局派人退回
但是卖家一直叫我提供开箱录影证明，没有的话请我7天内把商品恢复原状才可以退货，说他适用民法259条，一直不肯退
请问大家这该怎么办呢？我已经去消保会申诉他了，请问这有用吗？
第一次遇到这种卖家，虽然说才1千多块，但是真的是很烦呀～