*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):y
虽然读过版规了,但是第一次发文,如果有哪里与规定不合请不吝告知,谢谢!
*店家名称:糖罐子
*店家连结:https://candybox.com.tw/v2/official
*商品名称:双层拉链领口袋军装外套、拉链口袋素面飞行外套
*沟通截图:
http://i.imgur.com/eSrJcTk.jpg
http://i.imgur.com/iJ5kS9p.jpg
*商品照片:
退货的两件外套都只有试穿,试了觉得不合就退了,因为也没有瑕疵所以没有拍照。
只能附上订单明细 以示诚意XD
http://i.imgur.com/JUpmiG4.jpg
http://i.imgur.com/rMx8MXh.jpg
http://i.imgur.com/Tg2Gm4Q.jpg
*事发经过:
简略叙述一下前情就是:
3/26使用APP下订→4/22通知到货(忘记实际取货日期)→试穿外套后觉得太大即申请退货→5/2寄回商品→退货流程→5/11完成退款。
糖罐子的退货是请黑猫免费派车取件=买家不用付退货运费=糖罐子吸收
问题是我住澎湖,而他们的退换货说明只说到澎湖地区需自行寄回,没有关于退货运费会不会退回,但是我想本岛的都可以吸收了,离岛的件数相对的少,应该也是可以吸收的吧
我就在APP退货申请的备注中表示请将寄回商品的运费一并退款给我,因为不知道会有后续,所以也没有截图,目前也找不到申请退货的资料或明细等
之后,5/7接到电话要求提供帐户资料方便他们退退货运费的款项(其实觉得很奇怪,帐号资料在申请退货时已填过,为什么要再要一次?是想表示我的真的是个案吗wwww)
然后昨天(5/14)友人在揪团,我又觉得他们家的宽裤满好穿的,物色好新裤子后 要放入购物车时,就发现我无法购买了!!!
问了客服后也迅速得到回复(详如沟通截图第2张),翻译后就是:离岛退货还要回运费的就是黑名单。
(我是在上班时间问的,只是看回复的时候是深夜了)
我知道店家有拒绝服务的权利,理智上也很支持!
但情感上因为玻璃心真的难以接受啊(哭
这是我第一次买、第一次退货、(自认为)退货比例不高啊,
却因为我要求退货运费,就被当作奥客拒绝服务 真的不开心…
最后让我呐喊一下,离岛的真的没人权啊QAQ