＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：S-moda 资生堂集团美粧购物网
＊店家连结：http://www.s-moda.com.tw/
＊商品名称：
[母亲节限定]胡萝卜保湿加倍组
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/ovalsIK.jpg
https://i.imgur.com/I5S0jvn.jpg
哪应该是内*
https://i.imgur.com/cy3yt3O.jpg
七个选项应该是六个，我后来才更正*
https://i.imgur.com/5Up7Rml.jpg
接下来这篇是所谓的公告，我不清楚官网有没有
https://i.imgur.com/ITXBxd6.jpg
https://i.imgur.com/EXdLwuM.jpg
https://i.imgur.com/ybNtZhq.jpg
我这时候放弃开始打客服了，又是另一个傻眼，沟通的地方下述。
https://i.imgur.com/HeyVKpm.jpg
https://i.imgur.com/BTkUC21.jpg
以上是所有对话，但在跟朋友说话的同时，我有截到一张，应该是人工读取的对话照，作
为参考
https://i.imgur.com/Q0H1vBK.jpg
＊商品照片：
不好意思，我到现在都未能收到商品，因此仅能放官网照片。
https://i.imgur.com/iSQBGkh.jpg
https://i.imgur.com/2iplvIH.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
事发经过就是因为许多youtuber有接他们的合作，
也标榜是资生堂直营，
之前在百货入手红色梦露的时候，也对WASO很有兴趣
然后因为ipsa的凝冻也刚好用完，就想说试试看
（没有特别优惠喔，因为最近也是母亲节档期，百货公司也有促销）
然后一开始就正常询问，罐头回答
所以我就有点受不了，打了客服
因为我认为1/我的单是4/25，照理来说，我2天就可以收到
（这几天我翻遍各种试用包就是在等它来）
2/我的配送状态不在所列六项之中，这很奇怪啊
客服再我给她单号之后说(有点经典，我空行给她)
客服：我查到你的单是4/25早上下的 ，
但是我们物流一天只会抓一次，
所以你是4/26的单。
（这时我表示不合理没有一个消费者会知道今天你算某天的单，
但因为我们系统所有你也可能又是别天，
可是我的订单明明白白写着4/25
我也有问请问物流是几点抓单，被忽略了）
客服：然后你的单已经进到超商物流再两天就会收到，还是你不想等要取消？
（黑人问号，你没有解释任何东西只有一副爱买不买随便你??）
客服：或者我们最快可以帮你改成宅配，最快就是明天到。
（我内心想，便利商店2天宅配1天，
基本上没差而且问题不在这啊?，
但我还是问了宅配可以指定时间吗？)
客服：不能喔，宅配有他们的时间我们不知道。
（我这时候就直说了，
我不可能花一整天等宅配，
而且便利商店没取货的信用还算在我头上。）
客服：你的问题解决了，你还需要什么？
你的东西过两天就会收到了。
（我说，请你的主管或上级来好吗，
我觉得我的问题没有得到解决，
一来你前面无法解释就推给物流，
再来不是我之后会收到东西就是解决，
这里有你态度很差跟我的东西没有准时到这两件事）
客服：主管出差了
（我：总有职务代理人吧，请你帮我转接，谢谢，当时差不多三点不到十分，我要求
至少三点半回复）
客服：好，我尽快回复你
———-然后客服就再也打不进去了————
———-您的电话无人接听————————
我转向资生堂旗下的任何客服电话
怡丽斯尔姊姊1号：转接没人，留我资料
怡丽斯尔姊姊2号：她说联系上了S-moda的小姊，她说她已经“回拨”给我了，我是4/26
的单，已经进超商系统快到了。
我反应说不是，我是4/25的单，他不可以着要说谎
怡丽斯尔姊姊2号：（赶下班）你自己打总机啦。(不怪她)
总机：您好目前是我们的下班时间...
以上是我的购买经验，最后听说远在日本的主管听说之后传了一下讯息给我
好，以上就是我经历的购买流程
我过两天也因为卡刷了，超商信用要付，所以还是会去领货喔。
最后附上刚刚收到听说在日本主管传来的讯息，保护主管电话。
https://i.imgur.com/74AlSdh.jpg
以及我刚刚给的回应
https://i.imgur.com/LWPn0BR.jpg
好累，这年头消费者好难当，想到我还是会去领货就觉得我很自虐，但我的信用啊!!!
总之上述绝无假话，也不会自删被水桶。