[问题] 碰到最奇妙的退货旅程...

楼主: dontkissme (别亲我)   2018-04-16 21:25:10
以下事件描述过程,想请问我该负什么责任?
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我跟A买家购买运动用品,因运动用品通常体积较长 / 重
所以这次的包裹被分成3件。
送达后我到社区大厅取货发现只有2件,缺1件
缺件没关系,就补寄就好,我不赶
回家拆包发现那2件共4个物品有2件损坏1件瑕疵(因太重摔坏)
我跟卖家沟通后,损坏的补件的时候收回去吧,瑕疵的就算了
结果等了几天补件,后来发现收到的这件又送错东西
我觉得一来一往,东西扛下扛下很不太舒服,就要求全退吧
卖家也接受,就安排全部退货!
(我以为A卖家的事情就到此为止..)
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在决定要全退的同时,我就跟B卖家购买其他品相的运动用品
2件包裹,收到也是摔坏,我就直接要求退货,不过适逢清明节(隔了5天才回我)
东西我就包一包,拿下去社区大厅等退货
结果我发现,A卖家的东西还有一箱没拿走?几天了还在..
我就联系A卖家,请他来拿他的东西(1箱)
此时我想到先前A卖家的物流状况,我特别又在退货物品上标示品项/总数目及业者电话
我就放心的回家了
(我又以为A卖家的事情就到此为止..)
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过了约3天,A卖家突然联系我,原来他要亲自来我家社区载他的那一箱退货
了解之下,原来A卖家配合的物流把B卖家要退货的2箱物品给取走(拿错)
导致B卖家的物流扑空没拿到货
东西现在在仓库,他先过来把他自己的东西拿走,以免夜长梦多..
我也跟他聊了一下..
关于B卖家退货的事情因为,就跟A卖家协议,将拿错的包裹直接寄到B卖家的仓库
这将事情应该就算落幕,后来我也跟B卖家取得收件相关资讯
(我最后以为A卖家的事情就到此为止..)
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结果我刚刚下去大厅,要领网购的包裹
看到被拿错B卖家的商品又出现再我社区大厅(1/2件)
跟A卖家告知这讯息沟通一下认为,应该是物流拿走2件
1件送回A卖家仓库,另外1件暂放在仓库后又送回我家社区..
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刚刚跟A卖家告知此事情后,我觉得他不太愉快
当然,没赚到钱又一波三折(但这也不是我的问题..他配合的物流..)
他的态度是他认为物流拿回仓库那一件他今天已经帮我发到B卖家
而出差错送回我社区那件他有点觉得不关他的事情,反怪警卫交件问题
我是觉得我是受害者中的受害者
卖到东西坏的坏,瑕疵的瑕疵,第一时间也都有拍照
搬上搬下的,退货也都有写明箱数及品项、电话
哪一家业者该拿什么,几件应该是业者自己要清楚
我根本不知道他派哪一家过来拿,有时候来的是大荣,收回去是通盈
我只能交代警卫有2件退货各是几箱什么东西,至少箱数、品项不一样不致于搞错吧
现在这个A卖家暂时不回应了,我还在等他回我
感谢各位阅读

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