＊店家名称：MOMO购物网
＊店家连结：https://www.momoshop.com.tw/
＊商品名称：【Nintendo】Switch 电光蓝红Joy-Con主机 +《超级玛利欧 奥德赛》+《玛利欧赛车8 豪
华版》
＊沟通截图：https://imgur.com/R69oCpr
https://imgur.com/ck1tUK5
订单处理进度：https://imgur.com/SkG8pBe
＊商品照片：https://imgur.com/TocPFFT
＊事发经过：
以前一直都是使用PC家，为什么会使用MOMO呢？
因为便宜，并且有标明有“速“字北北基桃12小时到货，全台24小时到货
想说，即使12小时没到，24小时也OK
然后在4月12日的下午两点下了订单，然而4月13日等了一整天东西都没来
在4月14日早上10点多使用线上客服反应问题后
客服告知我会尽速处理并且会传短信或电话通知我
但过了三个小时，半个毛短信或电话都没有，因此再次询问线上客服
直到4月15日的0044时回复我还要些许时间确认(意思就是也不知道东西到哪了)
这确认要这么长的时间…真的能12小时内到货？这客服的回复效率好棒棒
当下看到就直接按退货了，让人更火的是退货原因选单
竟然没有跟送货速度与客服有关的选项能选……(难怪都没改善，因为不会被投诉嘛)
之后爬文才知道，原来MOMO的客服跟送货速度风评不太好…反正以后再也不会用MOMO了