我是淘宝新手，
年前买了一堆东西好不容易在除夕才到台湾，
才发现少了一样，
跟增利物流反应，
他说七天后若是找不到就要退款给我，
但退款需要有实名认证的支付宝帐户，
但我没有台胞证，无法办理实名认证，
他一直坚持有实名认证的支付宝才可退款，
之前也曾办理退款卖家也直接退给我，
并没有提到实名认证的问题，
请问只有物流的退款才需要实名认证吗？
还是只能找有实名认证的支付宝帐户让物流公司退款？
买没几次淘宝就遇到超多鸟事，
看来还是少碰为妙。