[问题] 美国 Gregory 官网下单却没收到东西

楼主: yorock (Remix)   2018-02-15 12:15:55
https://www.gregorypacks.com/
1月底时因为亲戚要到美国出差
就在 Gregory 官网订了一个包包要寄到饭店
结果过了 checkout 时间包包还没寄来
就写信去问,客服回复说包包已经送达还附上 UPS 的追踪码
查了一下上面标注已送达且received by ALDACO
问了饭店的人,都没人收到那个包裹
于是写信给客服说没收到包裹并要求退款,毕竟人已不在美国了
客服却一直鬼打墙说要寄回东西才可以退款
问题是从一开始就没有收到东西,写信反应也是一直鬼打墙
也因为他们没有 online chat ,都只能靠信件沟通,回复又很慢
请问有人用过类似的问题吗?目前该怎么处理比较好?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com