我后来有去PCHOME客服留言
留言内容是选连络不上卖家
我已使用信用卡付款成功,但是此订单连络不上卖家让我想要取消订单并且退款
客服回我信箱GMAIL内容是:
亲爱的会员 您好:
非常感谢您对【PChome 商店街】的支持与爱护!!
很抱歉让您有不愉快的购物经验，
商店街平台的服务是由卖家直接为顾客处理货物及客服事宜。
我们已在【2018/02/06】发函通知此卖家您的申诉内容，
亦2018/02/26将款项暂扣于商店街
请卖家尽速于2-4个工作天内回复给您，
我们也将持续追踪卖家的回应进度，谢谢。
谢谢您的来信洽询
未尽周详之处敬请见谅 谢谢！
【商店街个人卖场服务中心】敬上
回复日期： 2018-02-06
但是我今天看我的订单就变成
https://i.imgur.com/gsK2KIu.png
连想要点暂停付款都没办法
还好我2/3就点延迟付款
不然好像2/10卖家就会拿到钱
我查过说订单确认就是卖家还没出货
但是也不能取消
那这样卖家就只要一直拖下去是不是就拿到钱了
反正我现在也没有暂停付款可以点?
那点我要退订的流程是?
因为我现在白天没办法打电话所以不太敢乱点
所以想说先上来问问看有没有版友有经验
※ 引述《GI9 ( )》之铭言：
: 大家好
: 我2018/01/27第一次在PCHOME跟个人卖家买达美乐大PIZZA兑换券290
: http://m.pcstore.com.tw/S121508755/C1136465702.htm
: 达美乐12吋大披萨兑换券ꀊ: 凭券一张可换一个12吋大披萨ꀊ: 全台各门市皆可兑换ꀊ: 无使用期限ꀊ: 有银行履约保证
: 刷台新银行GOGO卡
: 我前前后后分4笔下单(想凑五笔首刷礼)
: 第一笔买一张290
: 第二笔买两张580
: 第三笔买五张1450
: 第四笔买三张870
: 显示类似于
: https://i.imgur.com/U0xSXAf.png
: 这张图片的上半部
: 信用卡已经付款成功
: 卖家未出货
: 我这几天私讯卖家都没有回应
: 我观察卖家的个人资料最后一次有评价好像是2018/01/11的事情了
: 我今天早上看台新银行网络银行未出帐已经显示PCHOME有跟台新银行请款了
: 我2/12信用卡结帐日应该就会在我信用卡帐单上出现
: (台新银行网络银行信用卡部分有分即时消费跟未出帐)
: 即时消费只是刷卡当下会纪录
: 真正店家跟台新请款才会在未出帐那边显示
: 所以今天早上PCHOME应该是有跟台新银行请款那3190元
: 只是我的PCHOME帐户跟图片一样是显示2/10才会拨款给卖家
: http://seller.pcstore.com.tw/service/faq_4-6.htm
: 1. 付款后一直没收到商品，可以先不要把款项给卖家吗?
: 若等候多日仍未收到商品，可于款项拨付给卖家前，透过系统申请“延迟付款”。
: 操作方式：登入[我的帐户] → 在该笔订单交易纪录中，点选“延迟付款” → 确定
: 商店街将依［原拨款日］再延迟7天才会拨款给卖家，您可于此段期间与卖家联系确认出
: 货进度。
: 若已收到商品且确认商品状况无误，您可点选“解除延迟付款”，商店街个人卖场将拨款
: 给卖家。
: 若店家已透过系统同意全额退款给您，系统将自动解除延迟付款。
: 2. 付款后多久可以申请“延迟付款”?
: ATM订单，付款完成起７天内 可点选“延迟付款”；
: 信用卡订单，付款完成起１４天内 可点选“延迟付款”。
: 3. 我已申请“延迟付款”，但是今天收到商品了，可以把款项付给卖家吗？
: 可以的，请您登入［我的帐户］，在该笔订单交易纪录中，点选“解除延迟付款”，商店
: 街会将该笔订单款项拨款给卖家。
: 4. 我之前已申请“延迟付款”，款项延后到明天才会拨款给卖家，
: 但我还是没收到商品，该如何处理呢?
: 若仍持续未收到商品或联系不上卖家，可于款项拨付给卖家前 (我的帐户交易纪录中，会
: 显示拨款给卖家的日期)，透过系统申请“暂停付款”。
: 操作方式：
: 登入[我的帐户] → 在该笔订单交易纪录中，点选“暂停付款” → 填写申请资料及原因
: → 确定
: 提出申请后，商店街将暂时保留此笔款项，并审核该项申请，审核结果请留意e-mail收件
: ：
: 一、若审核通过，代表该申请案件已成立，商店街会通知卖家15天内提供出货证明或买家
: 签收证明：
: 卖家若无法于期限内提供证明，商店街将会协助确认退款事宜。
: 卖家若于期限内提供证明，商店街会将资料转寄至您填写的联络信箱：
: A. 若您同意付款给卖家或10天内未通知商店街，我们将拨款给卖家。
: B. 若您还是不同意付款给卖家，请于10天内通知商店街，并将“各县市政府消费者服务
: 中心已受理该消费争议申请之正式公文”或“报案三联单”提供给商店街，商店街将持续
: 暂停付款。
: 二、若申请被驳回，则此笔订单款项将拨款给卖家。
: 若店家已透过系统同意全额退款给您，系统将自动解除暂停付款。
: 那若是卖家一直不理会私讯我并且不出货
: 我正确的做法是不是2/9(五)点选延迟付款
: 商店街将依［原拨款日2/10］再延迟7天也就是2/17才会拨款给卖家
: 若是万一一直收不到货
: 是不是要再2/16(好像是农历过年期间)当天按
: 登入[我的帐户] → 在该笔订单交易纪录中，点选“暂停付款” → 填写申请资料及原因
: → 确定
: 在这种情况下审核应该会通过
: 这样15天内卖家应该拿不出证明
: 商店街应该3月初就会协助我信用卡退款了?
: 想问一下我这样处理应该是对的?