前几天在pchome个人卖场下单
取货付款收到后拆开后货物有短少
跟卖方反应 不太理我 之后我按退货 因为货物有短少
今天中午看到卖方就把退货申请的状态 原本是处理中 变成是店家不同意
这样后续该怎么办? 昨天下午写信给pchome请先冻结此项交易金额
到现在经过24小时了还没回应
卖方会拿到这笔款项吗 拿到了不就更不理我了?