（已爬文）
因为代替家人买的行李箱破损，卖家和集运都不负责任，
所以提起了申请退款的售后服务被拒后又提起了维权被以“凭证非有效凭证”撤销维权。
经过申诉后，淘宝的官方客服透过阿里旺旺告知会透过平台提交款项并请我七天内注意收
款。
只是如图所示我没有实名认证支付宝，就算赶快请旅行社办台胞证也需要七天的时间。
爬了版上最近几篇文，有说款项24小时会退还汇款者，也有说钱会就这样卡住的，还有说
可以找客服申请一次解冻的，想请问大家款项到底最后能不能成功退款?
如果要请客服解冻一次的话我应该怎么做才好?
先谢谢大家了！
https://i.imgur.com/hG4Ng0U.jpg