[抱怨] 反推 美买美国集运 (文长)

楼主: castleoac (LL)   2018-01-19 22:51:47
*商品/店家名称:美买美国集运
*美买官网:https://www.maybuys.com
*美买FB:https://facebook.com/maybuys
*事发经过:
本来只打算在FB评论一下就算了,但美买官方的留言越看我越火大,忍不住还是来PTT抱怨一下…
事情是这样的,我先是在Amazon买了24包小饼干,因为不接受直寄台湾,所以我找了美买集运,这也是我第一次使用美买的服务。
东西寄到美买后,在美买的网站上显示包裹资料为“食品/2件/袋装”,因为我原本自己预期的是收到“一箱”饼干,看到单位是“2件袋装”有点疑惑,所以先line了客服问如果怕饼干破损是不是该点选“换箱”?
http://i.imgur.com/6r90j5X.jpg
但其实包装只是小事,主要是美买的商品价值是要自己手动输入的,而且一旦输入完成并成立订单后就不能再更改!“件数”是由美买设定的不能改,你只能变更“单价”与“总额”的部分。我的商品总额是“17.66美元”,因为是“2件”的关系,单价就是“8.83美元”,只要输入一格另一格便会自动计算。
虽然我对“2件袋装”曾有疑虑,但我上网Google商品的包装时发现,以小包饼干的大小来看,其实蛮有可能会像下图这种一袋12包,所以美买写两袋也算合理,因此我也就不疑有他的送出订单。再怎么说客服都说了可以点换箱,只要是用箱子出货保护饼干,我也没其他意见。
http://i.imgur.com/UK98ot6.jpg
没想到!成立订单后一天收到了美买的付款通知,我还在高兴处理速度蛮快的,结果一登录官网立刻傻眼!
商品资讯被改成了“生活用品/25件/袋装”,总金额变成“220.75美元”,等于原本500多台币的价值硬生生变成6500多台币!进口两千以上会被收税,虽然我不确定是不是一定会被收税,但这就是已经造成我的困扰,我要求美买把资料改回去,但却被美买拒绝!
美买要我下次确认好数量再送出,可是数量明明就是美买在我确认送出后才修改的!但因为我没预料到美买会做出这种事,所以在资料还是正确的时候我没有截图存证,也因为很火大,我就跟美买说包裹我不要了!然后到他们FB留下我的评论与事发经过,如下图:
http://i.imgur.com/40u3LsO.jpg
很不意外的美买还是叫我要自己注意数量,因此我在FB留言是你们事后才擅自变更我的订单导致出错,我本来以为美买会继续装死,没想到美买居然承认他们有更改过我的订单!但又继续扯有不懂请参阅他们的详解!??到底是要我参阅什么?
http://i.imgur.com/aecrKbf.jpg
全部的问题就是在于美买把我已成立订单资料单方面做更改,改件数其实也无所谓,但总金额却没一起改这就是问题所在!我个人是比较倾向美买在鬼扯,总共也才24包饼干,美买修改后却变成25袋,这叫做正确数量?而且这明明就是美买自己的作业疏失,后果却是我要自行承担?
好在那批货金额不高,我就当丢臭水沟里!总之千错万错就是错在我没有先去通灵,没有先预测到美买会在我成立订单后偷改资料,没有先去提醒客服告诉我订单将会被修改成几件?这真的是太糟糕了,全部都是我的错!!
好吧,发泄完毕~美买已经成为我的黑名单,也希望他不要在FB继续留言,再看他鬼扯我可能会脑中风吐血而亡。
感谢耐心看完的板友!我知道板上其实还蛮推美买的,可能我就是个倒楣的个案,祝福大家都能购物顺利,不要遇到任何麻烦事!

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