[抱怨] 宠爱之名特卖会收到拆封商品

楼主: y770130 (hey)   2018-01-14 20:53:40
手机排版~不顺畅请见谅~
*商品/店家名称:
宠爱之名FB网络特卖会
*购买连结:
https://goo.gl/5dQsKo
*相关佐证:
购买明细
https://i.imgur.com/146Ss4V.jpg
https://i.imgur.com/8YGjRYp.jpg
*事发经过:
12/26 特卖会开始,
抢到蓝铜化妆水500ML一瓶、保湿水凝霜四瓶
600+550*4+100运费=2900
12/27 刷卡成功
12/28 FB通知5-7工作天寄出
https://i.imgur.com/W4Dppyt.jpg
1/8 收到发票,但未受到包裹,去信客服询问
1/9 客服回复如下
https://i.imgur.com/teTMcHr.jpg
1/10 接到来电,蓝铜化妆水500ML重货发现有瑕疵,来电询问要换成蓝铜化妆水200ML*+1
00ML*1或是100ml保湿精华,最后决定换成蓝铜化妆水200*2+100*1
1/11 再次接到来电,说明化妆水未达出货标准,询问是否可以更换100*5,表示可以,只
希望快点收到商品(此次订购还有朋友一起订的)
因为觉得等很久了,超过5-7个工作天内也没收到,结束电话又去信客服,内容大约是“
对这次特卖会有点失望,以往订购都很顺利,寄送也快,怎么会最后一刻才发现商品有瑕
疵需要换货”
随后客服来电解释,是他们出货后才发现,紧急抠回已出货包裹(内容就不多描述了)
1/12 终于收到包裹
https://i.imgur.com/WPYIIHk.jpg
五罐三分子非蓝铜化妆水.........还少了水凝霜
才又看了一下信,原来客服有回复我
https://i.imgur.com/UXG18iV.jpg
收到实在无言又傻眼,也不确定是客服有跟我提换货是换成三分子玻尿酸100ML*5,还是
客服只有提就是200*2+100*1换成100ml*5,详情不太记得了...收到真的有点想退货...然后
没问题的货也没来。
1/14 收到水凝霜包裹(实际到货1/13但没去领)
https://i.imgur.com/OVWl8Dv.jpg
https://i.imgur.com/Mm2dFtD.jpg
第一张图右上角就是被拆封的水凝霜
整个无言到一个极致.........
为什么没问题的货,等最久然后还有一个被拆封?
我的证据就只有这样...拆台湾的包裹从没有录影...没想到还会收到被拆封的...
宠爱之名我用了好几年,常常医美节会囤货,还会揪朋友买网络特卖会,前几年限定北北
基以外的,还会寄到朋友那再来拿,没想到这次......悲剧连连......
已去信客服...希望可以得到合理解释

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