[问题] 淘宝 掌柜给错单号可以更新吗 怎么合并转运

楼主: kenshin078 (Esther)   2018-01-03 11:00:02
我在12/30 下标了淘宝商品,虽然当天就显示已发货,
但等了约2-3天一直卡在"已发货" 状态,
本来以为大概是物流量大所以较慢,所以也没特别催促~
但昨晚 (1/2) 掌柜传讯息来说他发错了单号,给了我新的单号,
并告诉我他会再转告集运仓。
用那个单号上圆通官网查确实查得到进度 (而且已经快到转运仓了),
但今天我突然想到...如果我的订单进度一直卡在"已发货" 那还能合并转运吗?
我用APP问了圆通客服,要不就是机器人回应,
好不容易等到人工客服,却只会显示"输入中..." 完全没下文XD
上圆通官网问客服,是真人没错,但对方只回我:
单号无法更新,但还是可以集运,到时候再找客服。
问了掌馈,目前还没回应我。
想请问有版友欲过类似经验吗? 事情不早点弄清楚我会很阿杂XD
因为以前有一次也是遇到类似问题 (是4PX) ,
导致我的包裹以无主件的身分入仓...
淘宝客服又超难找,鬼打墙了超久才找到人帮我处理+集货寄件,
不想再遇到类似问题了啊啊啊~~

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