大家好
我在11/29下单并信用卡付款之后发现买错东西
于是当天就点退货退款申请并私讯卖家
卖家表示已退订中等PCHOME处理
但我等了一个月订单状况都是处理中
于是12/28私讯卖家进度
他说他没出货所以款项也没入帐要我问PCHOME
刚刚客服回应说是卖家没去点"同意办退"所以没退款
并设定卖家不能提领此笔款项
又说订购日起算超过30天的订单卖家无法经系统办理退款
要请卖家私下与客户自行处理退款事宜
但卖家又说他没出货款项没入帐
请问我现在该如何进行后续信用卡退款事宜呢?谢谢大家