各位板友们好
想询问是否有相关经验的版友可以提供帮助
这次双12优惠不错买了不少东西(遮脸
在这个店家给女儿买了两组拼图+画册


东西都到私人集货后要发货回台湾
在清关时才发现包裹有液体被退回
原本以为是赠品的关系
结果请集运拆包发现东西跟我买的完全不一样
集运








卖家






回应给卖家
卖家也清楚液体跟粉末是过不了海关的
后来请求赔偿他们的失误造成的运费损失
从原本的40r(20%+换货运费)到后面只愿意赔偿60r(30%+换货运费)
后来怎么沟通就咬死只愿意赔偿单趟运费的30%(也就是154r的30%+9元退货运费)
并一直说没有转运成功运费是会退回的




我也跟集运询问过
东西只要刷条码运费就收走了
是不可能退的


我一直以为所谓的赔偿30%是我两趟运费总额的30%
结果卖家说是单趟
且说是按规定给的
并且话里话外都说是返现…
问淘宝云客服
云客服也只建议我申请退款后再申请维权
不然就请我联系淘宝海外客服 囧
想询问是否有类似经验的版友能提供帮助或分享(跪
如果请淘宝客服维权介入是否能成功申请到运费理赔？
谢谢