因为要回应的有点多,推文要打好多次,就直接回文了。
这个问题我弄了好久才搞懂。
淘宝显示签收是因为从卖家送到集运商的快递公司回报给淘宝系统他们货送到了。
集运商收到货后,还需要坪重及入仓,之后在淘宝系统你才能操作集运选项。
如果是用官方集运,会有物流保证时效,集运商未达成的话,买家可以求偿。
详细时效规范大家可以参考淘宝的网站:
https://goo.gl/AypVLy
除了双11或双12等大日子会有延长时效, 官方集运的时效如下:
1. 入库: 签收后8小时需完成, 不然可以求偿10 RMB
2. 出库: 从买家操做集运并支付运费后, 24小时内需出库, 不然可以求偿10RMB
3. 运送: 从买家支付运费后, 5个工作天需送到台湾指定地址, 不然可以求偿运费的1半,
上限为50 RMB。如果15天后未收到货, 可以求偿商品全款及运费,
上限为2000 RMB。
不过还有一些排除条款大家可自行上网去看。
之前我大一次超过五天收到,问4PX线上客服的确可以在收到货品后可申请赔偿。
不过因为客服的态度不错,又只晚到两天,我就没有去申请。
另外,如果要联络客服,大家可以从以下的网址进入:
https://goo.gl/hKfWuW
进后后请点选电脑端入口(手机端我没用过,大家也可以试试)
进入后可能需要登入(我是用淘宝的帐密登入)
之后再选台湾地区, 就可以和客服联络了。
为了省钱,我大多都用4PX集运,其中只有一次超时送逹。
其他有几次在双11有遇到卖家拆包运送(送两个货件), 其中一件遗失的情况。
4PX和卖家找了几天也帮我找到入仓,所以我觉得他们还算可以使用的集运商。
以上经验给大家参考。
※ 引述《babyming1979 (BriMom)》之铭言:
: 我是第一次买淘宝,却不知该怎么办才好
: 事情是我买了五笔订单其中有两笔订单,都显示已被递四方签收入库,但是都没有让我合
: 并转运的选项,连系客服也都完全不回应我,不知有没有人有遇过一样的事情呢?
: 要怎么才能找到递四方的人询问呢?我爬文和google都没看到和我一样的案例
: https://i.imgur.com/D05Dl9x.jpg
: https://i.imgur.com/H6drdss.jpg