＊商品/店家名称：日立除湿机rd-200ds/momo app
＊购买连结：momo已下架
＊相关佐证：
https://i.imgur.com/FWqnKxk.jpg
＊事发经过：
11/22在momo app的12小时速达下单，过了两天都没有收到商品，打过去客服问这不是12
小时速达吗？中间有抱怨、所以转客服主管，结果这位客服主管说不然你要怎样？退货啊
，那接口参考用的
（意思是在12小时速达接口下单不代表一定12hr内到），我问他那商品什么时候到，他说
当天也到不了啦，我真的很懒得说下去，对方态度真的很差，
，结果说要退货的当天，除湿机就来了、这么重要的家电产品，没有打包带，没有纸箱底
盘、保丽龙底盘还黑黑的
这货换成你们敢收吗？立马打去客服请他们派车来收，好了货收走了，我也打过去询问客
服这样应该退货成立了吧，对方说是的，那我不用再追踪了吧
对方客服也说对
好的，这个一个月我都没在momo app下单购买任何商品，也懒的去看，三年前在momo买dy
son吸尘器也是，页面是有附赠吸头的，结果来货没有，也是打去客服周旋好久，才愿意
补配件给我
现在！我收到信用卡帐单才知道、这笔退货并没有成立、我还是收到扣款
打电话去问，客服才跟我说退货没有成功、因为回收厂商认为商品有问题，认为是我们有
拆过或有擦撞，拜托，都经过一个月了，现在才来告诉我，回收厂商说商品有问题，退款
没有成功
更让我生气的是，客服主管一样用同一种不然你是要怎么样的态度跟我说、我质疑的时候
，对方回我，所以？然后？这是一个所谓的客服主管该有的态度吗？！
商品明明不在我这，电商也没通知我、什么都没有，然后我要继续缴这笔款项？
我现在在等后续看momo要怎么处理，要我传当初除湿机到货的照片给他们......
请各位在momo购买电器或是任何贵重商品时候，记得拍照存证
我现在只剩下这张照片orz
https://i.imgur.com/5nJnHNT.jpg
怒！