11/23在Amzon JP 满5000日圆折抵2500日圆时候，购买了两件商品
其中一件很顺利地收到货，但另一件已经一个月都没有发货
期间，写个三次信询问发货进度
第一次回应需要10~20天调货，会再通知发货时间
但时间过了，再度询问，得到的答案都是等待
出货时间不确定，或者取消订单，购买替代商品
对于是否享有满5000日圆折扣2500日圆的优惠
一直没有给回应
想请问各位有碰到类似状况吗?
我目前的处理方式是要求对方给个确定的出货日期
或者购买替代商品，并且享有同样的优惠
或者我只能接受日本Amazon的作法
持续等待或者取消订单，自认倒楣
购买Amzon JP很多次，第一次碰到这样问题
想请问该如何解决
感谢
出货厂商是amazon.jp