＊商品/店家名称：momo购物网
＊购买连结：
https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=2661120
＊相关佐证：
https://imgur.com/a/TR782
https://imgur.com/a/oozNw
https://imgur.com/a/62wDw
＊事发经过：
因工需要，11/13在momo购物网买了一个保温桶
momo购物台14号便显示已出货
同时发送短信说预计11/15配送
因为收件地址是偏乡，黑猫固定246配送，其他物流有些不送有些时间不固定
原以为16日(四)可收到，心想momo购物台效率真不错
结果20号订下一批物品才发现这件一直没有送，
于是客服询问进度得到机器人的罐头回答(会再请客服尽快回复)
22号再次询问又得到机器人的罐头回答(会尽快请客服人员处理)
直到11/23我另一批货物都送到了还是没收到保温桶
24号再次询问客服，机器人请我用数位客服或免付费专线
(免付费专线可发送短信确认货物状态，但只发送20号订购那批货物的资料
无14号订购的资料可查)
免付费专线响了5分钟后无人应答，改用数位客服结果也是只有20号订购资讯
最后免付费专线转接约20分钟后终于有人接听
服务小姐说，因为我这边偏远物流不送，我要不要退货?
(我等一个东西等这么多天、等一通电话等近30分钟，
他说不到5分钟就问我要不要退货?)
我问她她们何时知道物流不送货的?她们说22号知道的
(但这也从她们发货后过了8天，
物流卡我东西不送不通知她们东西占库仓占好玩?)
我说
“你们22号知道然后完全没有人通知，
直到我今天打电话给你们才告诉我
接着要我退货?!你们这样造成别人很大的困扰!”
客服才说这是厂商跟物流的问题没有跟她们沟通，
不然再帮我打给厂商请厂商通知物流重新配送
同时口头承诺礼拜二28号再跟我联系
结果到28号还是没人跟我联系
直到29号有个自称厂商的人打电话给我，问我有没有收到货了(?!!!
我说我没有收到，他说这样啊那他赶快再帮我送货(???!
我说momo客服说会跟你联系请你重新配送?
结果momo好像还是没跟厂商联系，
当时有跟客服小姐说我们确定有的物流他好像也没跟厂商说
于是就这样厂商挂了电话后又持续等商品
然后12/3礼拜天又收到一封momo的短信...
https://imgur.com/a/tQaiz
整个觉得momo购物网到底多么没follow上状况啊?!
同时她们的“尽快回复”从头到尾都是假的，
除了厂商的那通电话没有再收到任何momo购物网非罐头的回复
终于在今天我真的收到货了
但经历了这次momo购物网的奇幻旅程
也决定以后绝对不再使用momo购物网了
效率与态度真的让人感到相当的不满