整个流程拖拖拉拉到今天货终于退回我家，
但黑猫的人还是搞不清楚状况，
一直想跟我换“正确的货”回去。
当初都已跟客服反应退货程序已完成，
是同一笔单重复收货，且还收错货。
但黑猫的物流人员拿着来回件的单子，
坚持要跟我收不存在的幽灵商品...
我只好再从头解释一遍，
并说明已经没有东西可以退回去，
他竟然说那这样就要跟我收运费!!!
我怎么能接受，只好请他去跟公司确认，
那边一定有我客服进线反应收错货的纪录，
请他们自己去解决= =
当初我跟黑猫客服对话时态度应该更强硬点，
坚持要他们直接退回且改为不收款才对...
这件事烦到让我最近购物欲全灭（这算唯一的好处吗）
※ 引述《juanke (jk)》之铭言：
: 最近双11活动，把之前想很久的东西一次买齐，
: 可惜有两件不合用的商品需要退货，
: 一件购于虾皮商城，一件购于momo。
: 11/19我先退了虾皮商城的订单，
: 隔天11/20厂商用聊聊询问我的地址电话，
: 说会请黑猫来收，我把商品放到管理室，
: 然后11/21黑猫就来把货收走了。
: 11/22在虾皮APP收到厂商的退货确认，
: 顺利进入刷退流程。
: 我确定虾皮这边退货完成后，
: 就把另一件要退到momo的商品放到管理室，
: 包裹本身的物流单未撕掉，又再写上退货编号。
: 结果今天11/23下午接到新竹货运来电，
: 表示来收货时，管理员说东西已被收走。
: 于是我去管理室拿退货收执联，
: 发现退货的收件人竟然是虾皮的厂商(在台中)，
: 管理员说有请黑猫的人确认名字，
: 对方看是我的名字就收走了(无视我的退货编号><)
: 我赶紧打给黑猫说收错了，
: 黑猫客服表示会确认后再与我联系。
: 大约20分钟后，
: 黑猫来电说此件货品因为已经出去了，
: 必须明天到台中后，再退货回来跟我交换货品，
: 我说没有要交换的货品，只要把那件退回来就好，
: 因为这笔单是重复收件。
: 然后我特地去跟管理员交代，
: 说后天黑猫会把这件货退回，
: 请再交给新竹货运收走。
: 我以为事情到这里就结束了...
: 结果才一进家门，又接到黑猫来电，
: 表示这件退货是货到付款，
: 如果直接退回会要我付运费。
: 我说是你们收错，不能就直接退回吗？
: 客服小姐表示没办法，
: 请我跟虾皮联系，
: 由他们那边进行退回动作。
: 所以我打给虾皮客服，
: 告知重复收货的事，想询问该如何处理，
: 没想到客服人员一直呈现鬼打墙状态，
: 表示系统上看到的就是黑猫退货已顺利送达。
: 我想告知他今天收走的黑猫单号，请他协助确认，
: 但对方不想理我，不让我念黑猫单号，
: 仅反复表示开头905的黑猫单号就是顺利送达，
: 是我这边出错，叫我再确认订单资料，
: 还跟我强调"正确"的退货处理流程。
: 我想对话没交集，也不想跟虾皮客服耗下去，
: 而且对方一直显示出"一定是我搞错"的那种态度，
: 让我觉得很不舒服。
: 挂掉电话后，我找出11/21的退货收执联，
: 的确收走的那张应该是虾皮叫的，
: 而今天收错的这张则是厂商叫的，
: 所以我打给虾皮的那间厂商，告知状况，
: 厂商说明天黑猫货到后会请他们退回。
: 整件事真的不知算是谁的错，
: 因为虾皮商城的退货服务确实方便，
: 这次的厂商服务也很好，
: 干脆又迅速的处理了退货，
: 结果却发生重复收货...
: 而黑猫那边就是接到有货要收的讯息，
: 然后人来了，管理室刚好有我名字的待退包裹，所以就收走了。
: 管理员说黑猫的人当时也觉得包裹怪怪的，
: 因为黑猫要收的是小件3C，但momo那件体积颇大，
: 如果当时能打个电话跟我确认一下就好了。
: 总之整件事搞得我今天下午心情烦躁，
: 只希望这乌龙事可以就这样顺利完结。
(省略无关引文)