双11，我在屈臣氏抢到折扣码后下单，刷卡的方式，买完发现比在官网买还贵，所以马上点取消订单
屈臣氏客服说我们送单出去了
要等物流跑过一遍才能退款的意思
结果
http://i.imgur.com/qyFTHQL.jpg
他们也没出货
20日前要回复我的退款也没有
所以我刚刚又取消退款重新点一次
这真的很诡异
有人有遇过吗
怎么解QQ.谢谢