礼拜一凌晨12点多下了一单，是一个12小时速达的东西
应该要在礼拜二收到的(属于大都会区，写中午12点前订购，隔天20点前送达)
结帐时也选择礼拜二收货。看配送进度纪录，momo却是礼拜二才出货
官网写说
若符合12小时速达条件，但因货运延迟未于20:00前到货，将补偿100元momo红利金，请向
联络客服反应。
来源：第一条最下方
https://m.momoshop.com.tw/edm.momo?npn=1vEK6PK2ugSG
礼拜三早上就寄信给客服
马上罐头回应说 您好，您的留言我们已收到囉！会请客服人员尽速处理及回复，谢谢！
之后音讯全无
迟到这么明显，处理有这么困难吗？
还是都没有人要求迟到要补偿红利金，所以作业很生疏+觉得没必要？
爬文也没查到相关的资讯，想请问大家的经验，谢谢！