小弟淘宝新手，之前有在版上发过文请教，我是使用中信信用卡结帐，十月中的时后，当时可能是因为网络问题导致某笔订单扣了3次款项，但订单都没有成立
后来与卖家讨论把该笔订单取消，变成交易关闭的状态再重新下订单，而重复扣的其中两笔款项没几天已经顺利刷退，但还是有一笔退款现在进度一直卡在提交银行处理
这几个礼拜一直打电话询问，中信回复我这笔已经被请款走了，询问蚂蚁金服原本是很制式回答我说需要七个工作日，但过一阵子后再询问，回复我说这笔超过七天，看起来是有异常，会往上呈报，又过了几天再问，还是得到请耐心等候，已经在处理了
爬文好像有看到退款还有分圈存30天和什么退到支付宝的，但我是使用信用卡与这有关系吗？
因为这笔金额不小，有人对这流程了解的可以帮我解惑吗？已经快一个月都提心吊胆了