Re: [抱怨] 无言的售后服务

楼主: aprilma (艾波)   2017-10-26 19:56:02
这让我想到之前一个很扯的购物经验~
之前在奇摩商城某宠物商店购买安全门栏
不过因为操作上不顺手所以隔天马上退货
没多久接到他们客服打电话告知寄回去的门栏上有刮痕
还主动提供他们的开箱影片给我看
影片内容是:貌似老板娘的人语气非常不客气的要摄影者大声唸出包裹上我的名字与电话
接着割开箱子拿出门栏检查,然后发现门栏上有多条明显的刮痕!
虽然我印象中没有这些刮痕,不过因为装箱寄回去前我没有录影,所以想说是自己理亏在
先,打算赔偿他们损失
但是又再一次检查影片时发现
他们从箱子里拿出的配件包跟当初我寄回去的是完全不一样的!
(当初因为原本的包装我丢了,所以我拿了塑胶袋装,结果影片里是原本完整的包装)
所以这不就表示:他们先已经先拆开封好的箱子拿出东西,然后再把东西一个一个放回去
,接着把胶带封回去后才开始录开箱影片!?
!!!这根本是造假了啊啊啊!!!
我怎么能确定里面的门栏是本来就有刮伤还是他们更换商品来诬赖我的呢?
且最让我不舒服的是,她们影片里讲话的态度非常的不客气,除了故意大声的唸出我的资
料,还非常嘲讽的一直take刮痕讲“怎么都是刮痕阿~太夸张了~~~”
之后打电话跟他们说这件事后,店家才改口说这样他们自己承担损失就好 ~
我整个黑人问号,不就刚好我包装不一样才发现影片造假,不然就真的认赔了....
所以结论是:
就算是开箱影片,也不一定是真的喔!(苦笑)

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