[问题] 虾皮收到瑕疵品退货运费

楼主: MrLunLun (错的是这个世界)   2017-10-25 00:33:44
文长,希望有经验的大大解惑..
事情是这样的,我在10月中的时候上虾皮买了一款有图案的手机保护贴,但东西寄来的时
候整个傻眼,不仅包装整个被拆开过、保护贴有很多小刮痕、盒子断裂、连擦拭布都黏在
盒子上..
https://i.imgur.com/LgvfCZn.jpg
https://i.imgur.com/Mvxp8Dq.jpg
https://i.imgur.com/pb0XZbF.jpg
(保护贴细痕拍不出来就不附了)
要求退货后卖家要求我来负担运费
https://i.imgur.com/hzbH78K.jpg
后来找客服来帮忙,虾皮人员判断后裁定是瑕疵商品,并退款给我。
但商品还在我这,所以又寄信给客服问商品怎么寄回去,运费怎么算,客服给的回应跟板
上大大说的差不多:
“若收货后有相关的退换货需求,需由买卖双方自行协议如何交寄及运费由谁负担。
若为卖家因素(例:寄错商品/瑕疵等原因)我们建议由卖家支付退回运费。”
于是我又去找卖家谈,但他还是坚持要我负担运费,我的立场是买到这么雷的东西就够衰
了还要我付不合理。
现在退款的钱、商品都在我手上,如果他坚持不负担运费该怎么办才好?

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