[抱怨] 小伙伴集运 寄丢+消极处理

楼主: INeverToldU ( )   2017-10-12 15:00:49
*商品/店家名称:小伙伴集运(电子类特货寄丢)
*购买连结:https://goo.gl/PpJRbW
*相关佐证:
8/31付款完成
https://imgur.com/6RViY1A
9/15查单号说被退件
https://imgur.com/xGvpIRy
9/28第一次答应理赔
https://imgur.com/u5ep2dL
10/12 再次询问 完全不知道我在说什么 重新开始
https://imgur.com/GJiv9X7
货物价值518 运费价值270 只愿意赔518(还没收到)
https://imgur.com/xSr7xll
*事发经过:
我脾气算很好 要我上来抱怨很不容易
淘宝和亲朋好友兴奋地一起集运
第一次集运就寄丢
买了8样有4样是特货 她说8样全部帮我寄特货好吗 我说好
然后特货的全部寄丢 只有普货到
货518元运费270 只赔518 (人民币)
(依公司规定:
特殊货物未购买保险万一叩关,遗失。商品价值高于三倍运费,只按照运费3赔倍偿.价值
低于运费3倍 赔偿商品的价值,请亲知悉。)
如果他肯赔全额 我是不会上来抱怨的
买之前有先询问客服 依指示寄到深圳
以下除了回报清关全部我主动发问
什么帮你问问之类的 问完都不会回报 都要自己再上来找人
态度还行 只是不太用心处理 有一次搞不清楚状况 回说我寄错仓库???
8/31下单并完成付款
9/7回报说清出
9/10询问说还在清关 先等等???(不是都报说清出了吗,已经十天了耶)
9/12说帮我问售后
9/15查单号说被退件??问客服怎么回事 她说再问问售后
9/20问我说货长怎样 我不知道怎么回 就说是回你们集运包装的我不知道长怎样
9/23我再问,客服说我上次回那样没用 要拍卖的连结图给他看 他请人去找找...
9/28快一个月了 我有点火大 东西不要了 请他直接办理赔
(然后他们连假 完换我们连假)
10/11 想说理赔怎么还没下来去问客服,客服又说售后帮我找货...
10/12 就是刚刚,又传了一次理赔资料 火大上来抱怨

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