＊商品/店家名称：Monkey Bow 猴宝宝手工饰品
＊购买连结：https://www.monkeybow.com/products/super-pony
＊相关佐证：https://imgur.com/a/2TeYn
＊事发经过：
实际收到的商品与网络照片不符，当下立即与客服反应，昨晚已答应要退货
今日来电说商品已拆封无法退货，且表示商品本身无瑕疵
收到商品仅把盒子上黏贴的胶带割开，确认商品完整性
发现跟网络照片不一样(缎带内外相反)
卖家一直坚持商品没有瑕疵，已拆封无法退货
请问这样合理吗