★物品名称：淘宝集运-台湾专线快递
☆卖家名称：风驰台湾集运专线 - Zㄚ头123
★拍卖网址： http://goo.gl/5rvOkw
因为在板上搜寻以及看他掏宝网页的总评价在4.9分
所以选用 ~ 淘宝客服的态度也真的算不错
问题是他发货偏偏用了新竹货运(真的是烂烂烂烂烂!!!!)
先前我在另一家集运，他配合的是黑猫，费用比用这家便宜0.5元RMB
(这是后来结帐才发现)
不但可以晚上送货，也没有发生任何不愉快...
就是这一次!!! 也就是刚刚.... 因为大陆集运留我的手机号是错的
所以 9/29 早上送件时，查无地址与此人，我9/29晚上问淘宝集运
才发现他留的手机号错误。大概晚上7:30分之后，我打去新竹物流营业所电话
完全没专人接听，只能一直用淘宝集运给的SJL号去查。
另，也请淘宝集运发货人去查后，给了新竹物流连络电话 02-2788-3289查件
9/30 早上九点，打到这里去查不论是SJL号还是转单号 .....
都~~~~~~~~~ 查 !! 不 !! 到 !!!
我就告诉他，我自己查已经查到了，然后他说他查不到 !! 无法提供任何帮助
要我再打电话去当地的新竹物流营业所查....
于是又再打了好几通 等""""真人""""语音查件至少10分钟后
告知我得前一天就打电话去重新安排 (请问我 9/29打了，有人可以接听进行安排吗?)
然后告诉我，周六早上8点已经出发的司机无法再次派件 (所以新竹物流只有一个司机?)
得等到周一再重新送!!! 更重要的是!!!!!新竹物流晚上是不送件的 !!!!
**重点强调，晚上不派送，我并不介意，我介意的是晚上竟然已经不派送了，
那白天时间可以派送了，为什么不安排 ? 只能前一天先预定安排才可以 ?!****
我就问那不然我自己去取呢 ?
对方态度立刻变得比较良好~说可以的~可以到晚上几点去取 (那出车只能一大早一趟?)
我就问那为什么司机不能下午再送一次 ? 他就说司机出去一趟送不完不会回去
所以，无法再送货 ~~ (只要司机已经出门没装件，就是无法当天送)
(就是几乎100%要你死心，等到他们能安排了，你再等突然出现的收件电话吧)
然后当地营业所说他会打电话给司机，如果能送就不会再打给我，
如果不能送就再通知我...(这时我已经起火了) 就告诉她 :
能不管能不能送都打电话通知我吗 ?!?!?! 客服小姐才很不高兴的说好然后挂电话
(听得出来她是直接用力挂上电话) (所以，新竹货运想何时送，你就得乖乖等门??)
所以我真的很火大的打去新竹物流客服投诉
(超级无敌烂!!!! 如果家里没人可等门 强烈建议不要用任何与新竹物流配合的集运)
说了以上状态，她也只是一直说他们就是晚上不送件 ....
得找当地营业所进行了解，问她在这样的情况下能帮助我什么 ???
所以，新竹物流的客诉也是完全没有用的!!!
另外，新竹货运的电话语音，除了说配合政府一例一休，所以BALABAKA之外
我并没有听到，有说明它们，专人处理电话的工作时间 ~
我也问新竹物流专线，请问网站上有哪里显示他们人员的上班时间，
让人可以准时找到服务的人员，及时处理这些安排 ???
从早上9点起，在新竹货运各联络电话与语音系统打转，再到客诉与告知派送站
再到投诉淘宝集运商家，然后一直到下午2点，都没有新竹货运的人打来告知后续
强烈建议版上的大家，慎选集运配合的物流与淘宝集运商家 .....
以上自身亲身经验分享给大家参考
**重申这篇抱怨心得文的重点是
1。新竹货运，只有一个时间点跟一个配送司机，所以没在司机出车之前
完成一切前置作业，就GG。
2。要安排一切前置作业，你得经历货号查不到件，电话找不到窗口进行前置作业。
并在，你好不容易找到人，查到件了，但时间/流程上只有GG。