我在9/14订了一件货
选择7-11超商取货
9/16虾皮显示货到门市，我没有收到短信
9/21早上9点半左右我打开app才发现货已经到门市七天了，前往超商取货告知店员姓名电
话；店员却说我的货还没到
9/25晚上11点半我想说过这么多天货总该到了吧，店员还是查了姓名电话说我的货还没到
刚才打开app发现商品已经退回物流中心了
https://i.imgur.com/T6jNHfH.jpg
两次服务我的都是一个态度有点散漫的店员，不过他还是有帮我查，所以我也没办法确定
到底是他们入库疏失还是哪个环节出错了
有人也遇过这种情况吗？没短信、没通知、没货，莫名其妙就背了一个超商未取货的不良
纪录
更新：
我记错第一次领货的时间了，刚才确认当天消费发票应该是9/21早上9:55第一次试图取货
中午我来店面询问，店长表示的确是该店员的疏失（明明在店里却不给我），然而目前商
品已经在退货的路上了，店长会协助我联络物流看能不能把商品再送回来
再更新：
店长已经确认是店员疏失而且也有诚意解决
经过店长交涉虾皮的结果是：未取货纪录只会保留90天，而这90天内我的纪录会被注明非
买家疏失，之后虾皮内部若确认此事属实也可以协助我提早删除纪录。
只是货物没办法送回来了，需要我重新下订。
作为补偿，店长会提供我300元礼卷
到此这件事算是落幕