[闲聊] 虾皮退货的处理方式

楼主: Mario5566 (mario)   2017-09-22 02:53:16
在虾皮买到有问题的商品当天马上反应并点选退货/退款,
卖家处理态度就不说了,这边要说一下虾皮的处理方式
1.首先虾皮会请你提供证明文件:
"若用户未于申请后三日内提供完整相关证明文件,争议小组将会依争议流程进行判定。"
"我提供了相片并且文字解说东西不能用"
2.之后由于卖家爱理不理的,所以我又写信给虾皮
虾皮回应:
我们非常能够理解您的心情,关于您反应的事项,与您说明::
我们已收到您的来信,将会协助进行了解与处理
由于争议案件需依进件顺序处理,故烦请您耐心等候争议小组进行审理。
3.今天收到了
经查询您退货申请理由为"我收到了有瑕疵/损坏的商品",依争议流程,买家需于3日内提
供商品证明资料(例如 商品瑕疵照/操作影片 等);
因我方由您提供的资料中未确认到瑕疵/损坏的商品,故我们将透过系统进行订单完成作
业与拨款卖家处理,若您后续商品有任何问题需请您直接与卖家沟通连系,特以此信再与
您告知。
WTF?
我已经提供证明了,期间寄信去问请虾皮协助,虾皮也回应理解心情但要依顺序处理
然后今天直接就说我没提供证明所以拨款给卖家?
我不知道虾皮是怎么处理的啦但卖家都说物品坏了
https://imgur.com/h8OgULW
PS.之后看卖家的一星评价,一拨款就没救了,不过这个只有100多块是没什么关系
只是想看看虾皮对退货的处理方式而已

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